별별다이어리

♣책 소개

위대한 혁신은 모두 질문에서 시작되었다!

실행력을 높이고 최고의 결과를 만들어내는 300가지 질문~♪♬

“질문이 없으면 통찰도 없다.”, “심각한 오류는 잘못된 답 때문에 생기지 않는다. 정말로 위험한 것은 잘못된 질문을 던지는 것이다.”

현대 경영학의 아버지 피터 드러커가 한 말이다. 그는 경영자들에게 질문의 중요성을 늘 강조했다. 회사의 운명을 결정해야 하는 중대한 시기에 적절한 질문을 던짐으로써 탁월한 선택을 할 수 있음을 조언했다.

구글, 넷플릭스, 에어비앤비, IDEO 등 요즘 최고의 주가를 올리고 있는 기업의 내부를 들여다보면, ‘질문하기’의 대가들이 혁신의 씨앗을 창조하고 있다는 것을 알 수 있다. 질문은 그들만의 독창적인 DNA임과 동시에, 회사를 굴러가게 하는 원동력인 것이다.

이처럼 성공을 지속적으로 이뤄내고 최고의 경지에 오른 사람들은 모두 ‘질문하기’의 대가들이다.

그렇다면 질문은 어떤 힘을 가지고 있을까?

[최고의 선택을 위한 최고의 질문]은 질문을 전문적으로 연구해 확립된 지식체계로 만들어, 질문을 통해 실생활을 극적으로 개선할 수 있도록 안내하는 책이다.

각 부마다 언급하는 ‘질문의 파급력’은 종류도 다양하고 범위도 넓다. 1부에서는 ‘상황에 맞는 적확한 질문을 던져 문제를 해결하는 법’에 대해 다루고, 2부에서는 ‘폭넓게 아이디어를 탐구하는 질문법’. 3부에서는 ‘사람의 호감을 얻어 인간관계를 좋아지게 하는 질문법’, 4부에서는 ‘존경받는 리더가 되는 질문법’, 5부에서는 ‘질문하는 습관을 들여 늘 일상에서 새로움을 발견하는 법’에 대해 다룬다.

책에서 다루는 질문은 300개가 넘는데, 본문 내 별도의 박스를 통해 상황별(던져야 할 질문, 던지지 말아야 할 질문), 문제별(문제를 돌파하는 질문), 사고별(아이디어를 찾기 위해 던져야 할 질문)로 분류해 질문이 구체적인 도구로 기능할 수 있도록 설명했다.

이 책의 저자 워런 버거는 ‘질문학’의 창시자임을 자처한다. 그는 사회가 급변함에 따라 학문의 갈래가 세분화되고 신생 학문이 속속 등장하고 있음에도, ‘인간의 삶을 바꾸는 최고의 기술’인 질문과 관련된 학문이 존재하지 않는 것은 모순이라고 보았다.

그래서 그는 최초의, 그리고 유일한 ‘질문학자’가 되었다. 이 책은 지구상의 독보적인 질문학자가 자신의 모든 열정을 쏟아 쓴 단 하나의 ‘질문학 교과서’라 할 수 있다.

질문의 힘은 엄청나다. 질문을 통해 정보를 얻고, 지식을 축적한다. 질문이라는 행위 그 자체가 사람의 두뇌를 성장시키는 역할을 한다. 겨우 말하기를 익힌 어린아이가 어떻게 성장하는지를 떠올려보면 알 수 있다.

이 무렵의 아이들은 ‘질문 기계’이다. 네 살짜리 여자아이들은 하루에 300개 가량의 질문을 쏟아낸다. 이런 질문 속에서 언어와 지식을 습득하고 사고력을 연마하여 놀랄 만한 속도로 성장한다.

그러나 자라면서 점점 질문하기를 줄인다. 질문에 대한 두려움이 생기기 때문이다. 이에 따라 성장도 정체된다. 성인이 ‘질문하는 능력’을 회복한다면, 상황에 따라 적절한 질문을 던질 수 있다면, 어린 시절 경험했던 비약적 성장을 계속할 수 있다. 질문하는 과정에서 비판적 사고력이 형성되고, 호기심이 자극되며, 상상력이 자라기 때문이다.

♣출판사 서평

답이 없는 문제에 답을 찾아야 할 때 질문이 최고의 ‘정답’을 만들어낸다!

질문의 힘은 우리를 더 깊고 폭넓게 생각하도록 이끈다. 질문은 의사결정을 효과적이고 때로는 재미있게 만들어준다. 흥미로운 질문을 스스로 던져보라. 그렇게 풀어야 할 퍼즐을 주어보라.

중요한 결정을 내릴 때는 생각을 더 많이 할수록 좋다. 어려운 결정은 생각을 멀리하도록 만드는 힘이 있기에 특히 그렇다.

그리고 이렇게 자문해보는 것이다. 지금 이 순간 무엇을 결정하려는가? 정작 중요한 것은 무엇인가? 중요한 정보 중에 내가 가지고 있는 것은 무엇이고 가지고 있지 않은 것은 무엇인가? 그러면 대상이 조금 더 분명해져 불확실한 상황에서도 한발 앞으로 나아갈 수 있다.

질문을 통해 의사결정을 왜곡시키는 편견에서 벗어날 수 있다. 나의 지적인 겸손을 검증하고, 실패의 두려움에 당당히 맞설 수 있다. 다른 사람의 이야기를 차분히 들으면서 무엇이 ‘헛소리’인지를 가려낼 수도 있다.

또한 질문을 통해 의사결정의 폭을 활짝 열어젖히게 된다. 이를테면 대단한 것, 좋은 것, 한심한 것은 무엇인가? 지금 이들 선택 중 어느 것도 소용이 없다면 어떻게 해야 하는가? 다른 사람이라면 어떻게 판단할까? ‘미래의 나’라면 어떤 결정을 할까? 내 결정을 사람들에게 어떻게 설명할까? 나의 열정은 무엇인가? 이렇게 자문해보는 것이다.

좋은 질문을 하면 독창적인 아이디어를 찾고, 창의력에 방해가 되는 걸림돌을 극복하고, 매우 산만한 가운데서도 언제 어디서 창의력을 꽃피울 수 있는지 알아내고, 작업 방법을 개선하고, 일을 마무리해 출시할 방법을 알아내고, 창작품이 진부해지지 않도록 지속적으로 진화하는 방법을 찾는 등 창의력과 관련된 많은 난제를 상당수 해결할 수 있다.

어디서 독창적인 아이디어를 찾을 것인가? 창작할 시간을 어떻게 낼까? 어떻게 하면 돈을 벌 수 있을까? 어디부터 할까? 무엇이 내 마음을 흔드는가? 계속 다시 찾게 되는 것은 무엇인가? 등과 같이 질문하면서 끊임없이 세상을 다르게 볼 때 창의력이 발현되어 아이디어가 샘솟고 멋진 창작품을 만들어낼 수 있다.

사람의 마음을 읽고 확실하게 소통하기 위해 질문이 타인의 ‘공감과 존경’을 이끌어낸다!

질문은 인간관계를 만들고 강화하는 데 매우 효과적이다. 질문들을 사용하면 공통점이 별로 없는 사람들, 심지어 적대적인 관계에 있는 사람들과도 우호적 관계를 만들 수 있다.

질문한다는 것은 상대방에게 관심을 보이고 상대방을 이해하고 상대방과 친밀감을 형성하는 행위이기 때문이다. 타인을 판단하기보다는 호기심을 품고 질문하는 것이 넓고 깊은 인간관계의 열쇠이다.

그리고 남을 설득하기보다 질문을 통해 타협을 시도하는 것이 관계 형성에 효과적이다.

어떻게 지내세요?라는 진부한 질문을 버리고, 오늘은 뭐가 가장 좋았어요? 요즘 특별히 관심이 가는 분야가 있으세요? 이 모임에서 가장 기대되는 것은 뭔가요? 등의 질문을 선택하라.

마찬가지로 무슨 일 하세요? 라고 묻지 말고 특별히 열정을 갖는 분야가 있으세요? 어떤 문제를 해결하고 싶으세요? 어렸을 때는 뭐가 되고 싶었어요? 라고 질문을 건네는 것이 좋다.

인간관계는 경청에서 더욱 견고해지는데, 상대방의 말을 더 잘 듣기 위해서는 질문이 필요하다. 이렇게 질문해보라. 그러니까 그 얘기는 00이라는 말이죠? 방금 그 말이 무슨 뜻인지 설명해주겠습니까? 지금 기분이 00한 것 같은데 맞죠? 그 밖에 또 없나요?

좋은 리더는 질문하는 사람이다. 탁월한 리더십은 멋진 질문에서 나온다. 먼저 리더로서 자신에게 이런 질문을 던지며 숙고하는 시간을 가져야 한다. 왜 나는 이런 일을 책임지고 이끌려 하는가? 사람들은 왜 내가 이끌어주기를 원하는가? 나는 자신있게 겸손할 수 있는가? 계속 배울 수 있는가? 다른 사람을 도울 수 있는가?

그러면서 자신의 조직을 거리낌 없이 서로 질문하는 조직으로 만든다. 질문하는 조직은 탁월한 성취를 이루어낸다. 구글, 넷플릭스, 에어비앤비, IDEO 등 요즘 최고의 주가를 올리고 있는 기업들은 질문을 그들만의 독창적인 DNA로 바꾸었다. 질문이야말로 리더십의 정수이다.

♣저자 소개

-워런 버거(Warren Berger)

약력 : 질문학자.

전 세계 최고의 혁신가와 기업가, 창의적인 사상가들이 질문을 통해 어떻게 독창적인 아이디어를 찾아내고 문제를 해결하는지를 연구했다. 광고계의 저명한 저널리스트로 <뉴욕타임스>, <하버드비즈니스리뷰>, <와이어드>, <GQ> 등에 질문을 주제로 많은 글과 연구 결과를 발표했다.

창의적 사고를 면밀히 분석한 [글리머 : 디자인이 반짝하는 순간]은 <비즈니스위크> ‘혁신 및 디자인 부문 올해의 책’으로 선정되었다.

NBC <투데이>와 ABC <월드뉴스>, CNN, NPR <All Things Considered> 등에 출연했다.

뉴욕 웨스트체스터에서 아내 로라 E. 켈리와 살고 있다.

▼▼

--워런 버거의 [최고의 선택을 위한 최고의 질문]

https://bitl.bz/Q9rvmI

https://bitl.bz/aBRKng

https://deg.kr/48b3c72

 

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