백화점과 마트의 고민은 클 수밖에 없다. 제페토에서 구찌의 신상 아이템을 팔고, 나이키의 운동화를 파는 건 어떤 의미에서 백화점과 마트의 역할을 제페토가 하겠다는 걸 의미한다.
그런데 자신이 만든 제품이 있는 제조회사라면 몰라도, 유통회사가 이미 갖추어진 메타버스 플랫폼에 뛰어드는 건 고민될 수밖에 없다. 그렇다고 해서 별도의 백화점이나 마트를 단독 메타버스로 만들기도 어렵다. 비용도 비싸고, 열심히 만들었는데 아무도 찾지 않는다면 돈 낭비만 되기 때문이다. 그렇다면 두 가지 방법으로 접근하는 방식을 추천한다.
첫 번째는 조금 소극적인 방법으로, 이미 구축되어 있는 다양한 메타버스 플랫폼들과 제휴를 맺고 전략적으로 의류나 가전*가구제품을 큐레이션해서 서비스하는 것이다.
중소 브랜드 중에서 메타버스를 해보고 싶긴 하지만 상황이 여의치 않은 곳들이 있다면 이들을 리딩하는 것도 가능할 것이다. 중소 브랜드가 직접 만들어도 되지만 오랜 경험이 있는 백화점에서 큐레이션 숍을 구성한다면 좀 다르지 않을까?
보다 적극적인 두 번째 방법은 메타버스 안에 백화점과 마트를 구축하는 것이다. 제페토나 디센트럴랜드에 매장을 내는 데에는 물론 비용이 들겠지만 오프라인 매장에 비해서는 훨씬 적은 비용으로 가능하다.
백화점과 마트가 가장 잘하는 영역 중 하나가 바로 매장 배치와 서비스 차별화다. 현실 세계에서는 공간의 제약 때문에 하지 못했던 것들을 메타버스 내에서 고객의 취향에 맞춰 제대로 꾸미는 것은 충분히 가능하지 않을까?
2021년 런칭한 여의도의 ‘더현대서울’은 다른 백화점과 다르게 개방형 공간, 개방형 창문, 편히 쉴 수 있는 공간 등을 적용하며 핫플레이스가 되었다. 여러 브랜드들과 콜라보한 장소들 역시 인상적이었다. 특히 NH투자증권과 콜라보로 함께한 ‘스톡 마켓’은 디지털 세상에서 진행되는 증권 거래를 현실 세계에서 직접 경험해 보는 재미를 줬는데, 이를 메타버스에도 적용해 본다면 충분히 더 새로운 것들을 만들어 낼 수 있게 된다.
그렇다고 해서 진짜 백화점처럼 굳이 돌아다니기 힘든 공간을 크게 만들 필요는 없다. 젊은 층을 주 공략 대상으로 하여 10대들을 위한 공간, 20대를 위한 공간, 30대 직장인을 위한 공간 등 목표시장을 구체적으로 분류하여 컨셉 숍을 운영하는 것도 하나의 방법이다.
홍보는 크게 걱정하지 않아도 된다. 매일매일 출석 체크시 메타버스 안에서 사용 가능한 코인과 아이템을 지급하거나 추첨을 통해 실제 백화점과 마트에서 동일한 제품을 제공할 수 있고, 반대로 오프라인 매장에서 어떤 물건을 살 때 그에 해당하는 메타버스 안의 아이템을 증정하는 것도 홍보 방법이 될 수 있다.
다시 정리해 보자. 소극적인 접근법은 백화점*마트*셀렉션이라는 이름으로 의류나 가구*가전제품 매장을 메타버스에 입점시메타버스플랫폼키는 방법이다. 적극적인 방법은 제페토나 디센트럴랜드에 쇼핑몰이나 백화점을 짓는 등 상징성 있는 공간을 만들고, 그 안에서 제품을 연계해 판매하는 방법이다.
2021년 5월 BGF리테일은 CU 편의점을 제페토 내에 입점시키기로 제휴를 맺었다. 이제 이런 식의 제휴는 얼마든지 쉽고 빠르게 진행될 것이다.
일본의 이세탄백화점은 메타버스를 가장 빠르게 적용한 곳 중 하나다. REVWORLDS와 제휴해 백화점을 통째로 메타버스화 했다. 사용자들은 이곳을 자유롭게 돌아다니며 상품들을 확인할 수 있고 실제 스타일리스트들로부터 상담을 받을 수도 있다. 성공했느냐의 여부는 시간이 좀 더 지나야 확인할 수 있을 것 같다.
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