의미 있는 인간관계의 기본이 바로 공감이다. 공감은 신뢰, 협력, 이해 등 건강한 사회에 꼭 필요한 모든 정서의 바탕이 된다.

 

물론 남에게 동정이나 이해를 강요할 수는 없다. 하지만 공감 능력을 키우기 위해 스스로 노력할 수는 있다. 또 다른 사람의 롤 모델이 될 수도 있을 것이다.

 

최근의 연구는 공감이 하나의 태도라고 밝혔다. 일상생활의 일부로 만들 수 있는 습관이라는 것이다.

 

[공감하는 능력]의 저자 로먼 크르즈나릭은 이렇게 말한다.

공감능력은 어린 시절에 발달을 멈추는 게 아니다. 우리는 일생 동안 그 능력을 키울 수 있으며, 사회 개혁의 근본적인 힘으로 이용할 수 있다.”

 

삶에서 공감능력을 키울 수 있는 몇 가지 비결이 있다.

♥자신의 감정을 살핀다

--자신의 감정을 제대로 파악하는 것이 다른 사람에게 공감하는 첫걸음이다. 하지만 대개 우리는 감정을 억제해야 한다고 배웠다.

 

그러니 이렇게 연습해보자. 하루 중 아무 때나 자신에게 물어보는 것이다.

지금 내 기분이 어떻지?” “내가 저 입장이었다면 기분이 어떘을까?”

 

♥연민을 발휘한다

--곤경에 처한 사람을 보면 무슨 말이라도 건네려 노력해야 한다. 자신이 신경 쓰고 있다고 보여주는 것이다. 처음에는 어색할 수도 있지만 계속 노력하면 나아진다.

 

일생 동안 익힌 방어적인 태도를 버리고, 솔직하고 진실한 사람이 되려고 노력해야 한다.

 

연민을 보여주는 또 다른 방법은 보디랭귀지를 이용하는 것이다. 이를테면 상대 쪽으로 몸을 기울이고, 눈을 마주보며, 상대의 심리 상태에 목소리 톤을 맞추는 것이다.

 

♥귀 기울인다

--판단을 보류하고, 상대가 자신의 관점에서 이야기하는 것을 주의 깊게 들어주는 것이다.

 

♥질문을 한다

--질문도 경청의 일부이며, 상대를 더 알아가고 이해할 수 있는 방법이다. 또 질문을 하면 상대에 대한 관심이 진심으로 보여서 신뢰를 불러일으킨다.

 

진정한 대화로 발전시키려면 상대방도 질문을 하도록 유도하는 것이 바람직하다.

 

♥사람에 대한 호기심을 키운다

--우리는 나이가 들수록 사람들을 궁금해하기보다는 그들에게 꼬리표를 붙이는 경향이 있다.

 

연구에 따르면 공감을 잘하는 사람일수록 호기심도 많다. 따라서 공감능력을 키우고 싶다면 호기심을 키워야 한다. 예컨대 매주 의무적으로 적어도 한 명의 낯선 사람과 대화를 나누는 것도 도움이 될 것이다.


다른 이들이 행복해지길 바라면 자비를 베풀어라. 네가 행복해지고 싶어도 자비를 베풀어라.” (by 달라이 라마)

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때때로 우리는 도움을 구해야 할 상대를 밀어내기도 한다. 도움을 구하는 일이 실패나 약점을 인정하는 것 같은 양면적인 감정이 들게 하기 때문이다.

 

하지만 실제로는 그렇지 않다. 도움을 청하는 것은 사실 자신감의 표현이기도 하다. 약점에 맞서 물리칠 준비가 되었다는 뜻이기 때문이다.

 

전문가들의 설명에 따르면 많은 사람들이 부탁하기를 힘들어하는 까닭은 제대로 부탁하는 법을 배운 적이 없기 때문이다.

 

좀 더 쉽게 도움을 청할 수 있는 몇 가지 실용적인 방법이 있다.

 

#부탁을 긍정적인 것으로 새롭게 이해한다

-부탁은 구걸하는 것이 아니라 삶을 향상시키려 노력하는 것이다. 도와달라고 애걸하는 것이 아니라 지지를 구하고 있는 것이다. 다행히도 그 일을 혼자 할 필요가 없다는 사실을 기쁘게 받아들이도록 하자.

 

#도움을 청할 상대를 찾는다

-주변에서 자신과 똑같은 문제를 겪은 경험이 있는 사람들을 찾는 것이 유리할 것이다. 그런데도 도움을 청하는 것이 힘들다면, 부탁은 민폐가 아니라 초대라고 생각하자.

 

여러 연구에 따르면 사람들은 남을 돕는 것을 좋아하므로 기대보다 빨리 도움을 얻을 가능성이 크다. 또 도움을 받은 쪽에서 스스럼없이 고마움을 표현한다면 관계는 더욱 돈독해질 것이다.

 

#다른 사람을 통하지 말고 직접 부탁한다

-부탁할 때는 원하는 바를 구체적으로 전달해야 한다. 그래야 부탁받는 사람이 그 내용을 쉽게 이해할 수 있다. 대화를 통해 그들이 제대로 도와줄 수 있는 사람인지 판단할 수도 있다.

 

#도움이 필요한 문제를 제시할 때 그들이 얻게 될 이익을 강조한다

-내 일이 잘되는 것이 그들에게도 이익이라는 인식을 심어주는 것이다. 내가 그들을 전문가처럼 대하고 나의 성공이 그들의 도움에 달려있음을 분명히 한다면 그들은 개인적 관심을 갖고 끝까지 함께할 가능성이 크다.

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한 미국인이 멕시코의 어촌에 머물고 있었다. 그러던 어느 날 커다란 참치 몇 마리를 싣고 돌아오는 작은 어선을 보았다. 미국인은 참치를 잡는 데 얼마나 걸렸는지 어부에게 물었다.

 

별로 오래 걸리지 않았소.” (어부)

 

그래서 미국인은 왜 바다에 더 오래 머물며 물고기를 더 많이 잡지 않았느냐고 물었다.

 

그럴 필요가 없어요. 이 정도만 잡으면 내 가족이 먹고살기에 충분하거든요.” (어부)

 

남는 시간엔 뭘 하십니까?” (미국인)

 

늦잠을 자요. 낚시를 조금 하다가 아이들과 놀아주고 또 낮잠도 자죠. 그러고 나서 아내와 시간을 보내고, 저녁에는 시내로 나가 친구들과 맥주를 마시고 노래도 부릅니다. 난 내 삶이 만족스러워요, 선생.” (어부)

 

미국인은 못마땅한 듯 바라보며 말했다.

글쎄요, 하지만 낚시에 더 많은 시간을 쏟으면 그 물고기를 판 여분의 돈으로 더 큰 배를 사서 물고기를 더 많이 잡을 수 있을 텐데요. 물고기에서 얻은 수익으로 배를 여러 척 살 수도 있습니다. 어쩌면 선단을 보유하게 될 수도 있어요. 그래서 물고기를 가공업자에게 직접 팔다가 궁극적으로는 당신 소유의 통조림 공장을 여는 겁니다.” (미국인)

 

그 다음은 어떻게 됩니까?” (어부)

 

주식을 공개하는 거죠. 회사를 신규 상장해 주식을 판매하는 겁니다. 큰돈을 벌 거에요.” (미국인)

 

큰돈이라고요? 그다음은요?” (어부)

 

그런 뒤엔 은퇴해서 작은 어촌으로 옮길 수 있죠. 그곳에서 늦게까지 자고, 낚시도 조금 하고, 아이들과 놀아주고, 낮잠을 즐기고, 아내와 시간을 보내고, 저녁에는 시내로 나가 친구들과 맥주를 마시며 노래도 부를 수 있을 겁니다.” (미국인)

 

이야기 속의 어부는 삶에서 무엇이 필요한지 본능적으로 알고 있었다. 하지만 대부분의 사람들은 모른 채 살아가고 있다.

 

늘 더 많은 것을 추구하고 더 많이 가져야만 행복해진다는 것이 사회의 통념이다. 하지만 그것을 다 믿을 필요는 없다.

 

우선 있는 그대로의 자신과 자기 일이 만족스러운지 돌아보는 것이 중요하다. 만일 스스로 만족한다면 이미 다 얻은 것이니 협상 테이블을 떠나도 아쉬울 것이 없다.

 

만일 내가 다시 꿈을 찾아 떠나야 한다면 우리 집 뒷마당보다 멀리 가지는 않을 거야. 거기에 없다면 애초에 잃은 것도 없을 테니까.” (영화 오즈의 마법사에서 도로시가 한 말)

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2009년의 한 연구에 따르면 새로운 습관 들이기에 실제로 걸리는 시간은 2~8개월이라고 한다. 이 연구는 새로운 습관 들이기의 성공 여부는 노력의 정도가 아니라, 주로 초기의 꾸준한 반복 행동에 달려 있다는 사실도 보여주었다. 꾸준한 실천이 중요하다는 의미다.

 

우리는 고통과 스트레스 없이 새로운 습관을 들일 수 있다.

 

[습관의 힘]을 쓴 찰스 두히그에 따르면 새로운 습관은 세 단계를 거쳐 형성된다. 첫째, 새로운 신호를 정하고, 둘째, 반복적으로 행동하고, 셋째, 보상을 얻는다.

 

(1단계)

신호란 습관을 들이고자 하는 행동을 시작하라고 알려주는 알람과 같은 것이다. 규칙적인 일상의 한 부분에 그 행동을 끼워 넣을 때 가장 효과적이다. 독서량을 늘리고자 하는 경우에는 점심을 먹기 위해 식탁에 앉을 때마다 5분 동안 독서를 하라고 자신에게 말할 수 있다. 이 과정의 장점은 책임의 주체가 의지력이 아닌 알람 체제로 바뀐다는 것이다.

 

(2단계)

반복 행동이란 앞의 예시에서 독서처럼 새로운 습관을 구성하는 행동들이다. 전문가들은 처음에는 되도록 수월한 반복 행동을 유지해야 한다고 조언한다. 비타민 한 알을 챙겨 먹거나 책 한 페이지를 읽는 식이다. 시작하기 쉬워야 결과도 나아지기 때문이다. 반복적인 행동을 꾸준히 하되, 노력의 질은 나중에 걱정하자. 가장 우선적이고 중요한 일은 그 행동을 일상으로 만드는 것이다.

 

(3단계)

보상이란 우리가 목표로 한 모든 이득이나 결과를 뜻한다. 초기에는 자신이 하고자 한 일을 실천하고 있다는 만족감이 보상일 수 있다. 그다음에는 그 행동 자체가 주는 이로움을 얻을 것이다. 비타민을 챙겨 먹음으로써 몸이 한결 나아질 수 있고, 좋은 소설을 읽는 즐거움을 맛볼 수 있으며, 체중을 줄인 성취감을 느낄 수도 있다.

 

이 세 단계는 실제 효과가 과학적으로 입증되었다. 이제 노력만 하면 된다는 뜻이다.

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